রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k9bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিস্তারিত আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
k9bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এগুলো আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট চ্যানেল SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার bKash বা Nagad তথ্য ট্রান্সমিশনে নিরাপদ থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা দেখতে পান যাদের কাজের প্রয়োজন আছে — অন্যদের অ্যাক্সেস বন্ধ থাকে।
OTP যাচাই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের মতো সংবেদনশীল পদক্ষেপে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধের জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপরই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণের সরাসরি বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের তথ্য-সংরক্ষণ নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন সরকারি নির্দেশনায়, প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং লবিতে সঠিক পৃষ্ঠা লোড করার জন্য কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়পত্র সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হয়।